Zwroty i reklamacje

Zwroty – odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Biżuteria – 14 dni liczone od dnia, w którym otrzymałaś/otrzymałeś paczkę.
Usługi rozwojowe – 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie sesja rozpocznie się przed upływem tego terminu, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą prawo odstąpienia wygasa.

Jak zwrócić produkt?

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na adres kontakt@paulina.jarecka.pl lub pisemnie. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia wysłania oświadczenia na adres:
Dressage Paulina Jarecka, ul. Świerzawska 4/154, 60-321 Poznań

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Produkt prosimy zapakować tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dołączenie paragonu nie jest wymagane – wystarczy numer zamówienia.

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie formę. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku biżuterii wykonanej według Twojej specyfikacji lub spersonalizowanej (np. z grawerem) oraz produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu (np. kolczyki w zapieczętowanym opakowaniu), jeżeli opakowanie zostało otwarte.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeżeli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację – w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.

Zgłoś reklamację e-mailem na adres kontakt@paulina.jarecka.pl, telefonicznie: +48 725 500 880 lub pisemnie.
Pomocne będzie podanie numeru zamówienia, opisu problemu i zdjęć oraz Twojego żądania (naprawa, wymiana, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Brak tych informacji nie pozbawia Cię Twoich praw.
Reklamowany produkt odeślij na adres: Dressage Paulina Jarecka, ul. Świerzawska 4/154, 60-321 Poznań. Koszty odesłania uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Reklamacje dotyczące usług rozwojowych przyjmujemy e-mailem lub pisemnie – również rozpatrujemy je w ciągu 14 dni. Szczegółowe zasady określa Regulamin sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dressage Paulina Jarecka, ul. Gimnazjalna 4B/5, 64-330 Opalenica, e-mail: kontakt@paulina.jarecka.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):
.......................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ...........................
Numer zamówienia: ...........................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................
Adres konsumenta(-ów): ...........................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ...........................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................
Data: ...........................

(*) Niepotrzebne skreślić.