Pytania i odpowiedzi

Czy do złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie konta w sklepie?
Nie. Zamówienie może zostać złożone bez zakładania konta, o ile taka możliwość jest dostępna w procesie zakupowym. Założenie konta może jednak ułatwić dostęp do informacji dotyczących zamówień oraz kolejnych zakupów.

Jakie formy płatności są dostępne?
Aktualnie dostępne formy płatności prezentowane są podczas składania zamówienia. Klient przed jego finalizacją ma możliwość wyboru jednej z udostępnionych metod.

Czy ceny prezentowane w sklepie są cenami końcowymi?
Tak. Cena widoczna przy produkcie lub usłudze jest ceną obowiązującą przy składaniu zamówienia. Ewentualne koszty dostawy produktów fizycznych prezentowane są odrębnie przed finalizacją zamówienia.

Czy można zamówić jednocześnie biżuterię i usługę rozwojową?
Tak. W przypadku zamówienia obejmującego produkty fizyczne oraz usługi każdy z elementów zamówienia realizowany jest zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju produktu lub usługi.

Biżuteria – pytania i odpowiedzi

Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?
Biżuteria dostępna w moim sklepie wykonana jest ze stali szlachetnej, srebra oraz srebra pozłacanego. Informacja o materiale wykorzystanym do wykonania konkretnego modelu znajduje się każdorazowo w opisie produktu. Przed dokonaniem zakupu zalecane jest zapoznanie się ze specyfikacją wybranego produktu.

Jak należy pielęgnować biżuterię?
Sposób pielęgnacji biżuterii powinien być dostosowany do materiału, z którego została wykonana. W celu zachowania jej estetycznego wyglądu zaleca się przechowywanie biżuterii w suchym miejscu, najlepiej oddzielnie od innych elementów, oraz ograniczenie kontaktu z perfumami, kosmetykami, detergentami i innymi substancjami chemicznymi. W przypadku biżuterii pozłacanej szczególnie zalecane jest unikanie czynników mogących przyspieszać ścieranie się warstwy złocenia.

Czy biżuteria może mieć kontakt z wodą?
W celu możliwie długiego zachowania pierwotnego wyglądu biżuterii zaleca się zdejmowanie jej przed kąpielą, korzystaniem z basenu lub sauny oraz przed wykonywaniem czynności związanych z długotrwałym kontaktem z wodą. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku biżuterii wykonanej ze srebra pozłacanego.

Czy srebro może z czasem zmienić swój wygląd?
Tak. Srebro może z czasem naturalnie ciemnieć w wyniku reakcji zachodzących pod wpływem czynników zewnętrznych. Zjawisko to jest naturalną właściwością srebra. Odpowiednie przechowywanie i pielęgnacja pomagają zachować estetyczny wygląd biżuterii przez dłuższy czas.

Czy złocenie może się z czasem ścierać?
Warstwa złocenia może ulegać stopniowemu ścieraniu w wyniku użytkowania biżuterii. Tempo tego procesu zależy między innymi od intensywności użytkowania, sposobu przechowywania oraz kontaktu z wodą, kosmetykami, perfumami i innymi substancjami. Z tego względu biżuteria pozłacana wymaga odpowiedniej pielęgnacji.

Czy wygląd biżuterii może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu?
Zdjęcia produktów przygotowywane są w sposób mający możliwie wiernie przedstawiać wygląd biżuterii. Odcień produktu może jednak nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, monitora lub wyświetlacza.

Jak długo realizowane jest zamówienie biżuterii?
Informacja o aktualnym czasie realizacji zamówienia dostępna jest w sklepie. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas dostawy właściwy dla wybranej formy przesyłki.

Czy zakupioną biżuterię można zwrócić?
Zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów określone są w Regulaminie sklepu oraz w zakładce dotyczącej zwrotów i reklamacji. Ewentualne ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej biżuterii lub stwierdzenia jej niezgodności z umową?
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub jego niezgodności z umową należy skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie. Szczegółowe zasady dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji określone są w Regulaminie sklepu oraz w zakładce dotyczącej zwrotów i reklamacji.

Czy biżuteria jest pakowana przed wysyłką?
Tak. Biżuteria jest odpowiednio zabezpieczana i przygotowywana do wysyłki w sposób mający ograniczyć ryzyko jej uszkodzenia podczas transportu.

Usługi rozwojowe

W jakiej formie realizowane są usługi rozwojowe?
Usługi rozwojowe realizowane są przede wszystkim online, w formule indywidualnych spotkań 1:1, chyba że opis konkretnej usługi lub programu wskazuje inną formę realizacji.

Jak można zarezerwować termin spotkania?
Po zaksięgowaniu płatności przekazywana jest informacja umożliwiająca dokonanie rezerwacji. Termin spotkania wybierany jest spośród aktualnie dostępnych terminów w kalendarzu rezerwacji.

Kiedy przesyłany jest link do spotkania online?
Informacje organizacyjne niezbędne do udziału w spotkaniu, w tym link do spotkania online, przesyłane są na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

Jak długo trwa sesja?
Czas trwania każdej usługi wskazany jest w jej opisie. Poszczególne rodzaje sesji i programów mogą różnić się czasem trwania oraz zakresem.

Czy przed zakupem można sprawdzić, czego dotyczy dana sesja?
Tak. Zakres, forma, czas trwania oraz najważniejsze informacje dotyczące danej usługi znajdują się w jej opisie. Przed dokonaniem zakupu zalecane jest zapoznanie się z pełnym opisem wybranej usługi.

Czy podczas sesji poruszane są wyłącznie kwestie zawodowe?
Zakres spotkania zależy od rodzaju zakupionej usługi oraz celu określonego w ramach współpracy. Oferta może obejmować między innymi obszary związane z rozwojem osobistym, pewnością siebie, komunikacją, karierą, relacjami oraz autoprezentacją, zgodnie z zakresem wskazanym w opisie danej usługi.

Jak realizowany jest pakiet kilku spotkań?
W przypadku zakupu programu lub pakietu obejmującego kilka spotkań terminy poszczególnych sesji ustalane są indywidualnie lub rezerwowane zgodnie z zasadami określonymi w opisie danego programu.

Czy można zmienić zarezerwowany termin spotkania?
Możliwość oraz zasady zmiany lub odwołania zarezerwowanego terminu określone są w warunkach realizacji danej usługi oraz Regulaminie sklepu. W przypadku konieczności zmiany terminu należy dokonać jej zgodnie z obowiązującymi zasadami rezerwacji.

Czy usługi rozwojowe stanowią psychoterapię lub pomoc medyczną?
Nie. Oferowane usługi coachingowe, mentoringowe i rozwojowe nie stanowią psychoterapii, diagnozy psychologicznej, świadczenia zdrowotnego ani porady medycznej. Ich zakres wynika każdorazowo z opisu konkretnej usługi.

Czy zakup sesji gwarantuje osiągnięcie określonego rezultatu?
Nie. Charakter usług rozwojowych zakłada aktywny udział osoby korzystającej z usługi, a rezultaty mogą zależeć od wielu indywidualnych czynników. Zakup usługi nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu zawodowego, osobistego lub finansowego.

Czy informacje przekazywane podczas indywidualnych sesji są poufne?
Informacje przekazywane w ramach realizacji indywidualnej usługi traktowane są z zachowaniem poufności, z uwzględnieniem przypadków, w których ujawnienie informacji jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.